شروط وأحكام التاجر
Updated 13-01-2026
الاحكام العامة
يُرجى قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية قبل البدء في استخدام المنصة والاستفادة من خدماتها، ويوصّى الاطلاع عليها بشكل دوري لمتابعة التحديثات التي قد تطرأ عليها.
تنطبق هذه الشروط والأحكام الخاصة بالتاجر، بالإضافة الى الشروط والأحكام العامة والمنشورة على منصة وتطبيق شركة تقنيات دفتر، على استخدامك لمنصة شركة تقنيات دفتر والذي سيشار إليه فيما بعد بـ ” شركة تقنيات دفتر” أو "المنصة" أو "دفترباي".
تُشكل هذه الشروط والأحكام بالإضافة الى الشروط والأحكام العامة والمنشورة على منصة وتطبيق شركة تقنيات دفتر، اتفاقاً ملزماً قانونياً أبرم بينك (سواء شخصياً أو بالنيابة عن كيان ما تمثله) وبين شركة تقنيات دفتر ويشار إليها فيما بعد ("المنصة")، فيما يتعلق بجميع جوانب خدمات الدفع من شركة تقنيات دفتر و/ أو استخدامكم للمنصة أو وصولكم إلى الموقع الخاص بنا، فضلاً عن أي شكل إعلامي آخر، أو قناة إعلامية، أو موقع على شبكة الإنترنت أو تطبيق على الهاتف المحمول له صلة، أو يرتبط به.
من خلال دخولك للمنصة واستخدامها، او تحميلك تطبيقنا وتثبيته، او الشروع في استخدام خدماتنا او التسجيل او تسجيل الدخول الى حسابك على المنصة، فإنك تقر وتؤكد بأنك قرأت هذه الشروط والأحكام، بالإضافة الى الشروط والأحكام العامة والمنشورة على منصة وتطبيق شركة تقنيات دفتر، بصيغتها المعدلة من وقت لآخر، وفهمتها، وقبلت والتزمت بشروط وأحكام الاستخدام التالية وفهمتها جيدًا، ووافقت على الامتثال لما تتضمّنه المنصة من شروط وأحكام لتتمكّن من الاستفادة من الخدمات. وفي حال عدم موافقتك على هذه الشروط والأحكام، او على الشروط والأحكام العامة والمنشورة على منصة وتطبيق شركة تقنيات دفتر، يجب عليك عدم استخدام المنصة والخروج مها فورًا. وإذا كنت تستخدم المنصة بالنيابة عن طرف خارجي بما في ذلك، على سبيل المثال وليس الحصر، أي كيان عمل، فإنك تضمن بأنك مفوض وتتمتع بالسلطة لإلزام هذا الطرف الخارجي بهذه الشروط والأحكام
عند استخدامك موقع او تطبيق شركة تقنيات دفتر تؤكد على قبولك والتزامك بجميع شروط وأحكام الاستخدام وفهمها جيدًا، والموافقة على الامتثال لما تتضمّنه المنصة من شروط وأحكام لتتمكّن من الاستفادة من الخدمات. وفي حال عدم موافقتك على هذه الشروط والأحكام، يجب عليك عدم استخدام المنصة.
نحتفظ بحق تغيير وتعديل جميع الشروط والأحكام من وقت لآخر. وعليه، يتعين عليك الاطلاع على جميع الشروط والأحكام بشكلٍ دوري، وستقوم شركة تقنيات دفتر بإرسال إشعار عبر التطبيق الخاص بها بحصول التعديل او التغيير في الشروط والأحكام ويكون للتاجر فترة أسبوعين من تاريخ الإشعار قبل دخول الشروط والأحكام المعدلة حيز التنفيذ لإيقاف الخدمة مع شركة تقنيات دفتر، وسيتم اعتبار استمرارك باستخدام المنصة بعد دخول الشروط والأحكام المعدلة بمثابة الموافقة على جميع الشروط والأحكام المطبقة والسارية في وقت استخدامك للمنصة. أنت مسؤول عن مراجعة المعلومات المنشورة على تطبيقنا أو موقعنا الإلكتروني بانتظام للحصول على إشعار في الوقت المناسب بالتعديلات التي تطرأ على هذه الشروط.
يعتبر هذا التمهيد جزء لا يتجزأ من الاتفاقية
- بالإضافة إلى الاحكام المنصوص عليها في الشروط والأحكام والمنشورة على صفحة منصة شركة تقنيات دفتر والتي يمكن الوصول اليها عبر الصفحة الخاصة بالشروط والأحكام في الموقع والتطبيق الالكتروني تطبق الشروط والأحكام التالية على كل تاجر
- تقدم الشركة خدمات الشراء الان والدفع لاحقاَ لعملائها لتمكينهم من شراء المنتجات التي يوردها التاجر. وتبين هذه الاتفاقية شروط الشركة لتمكين التاجر من قبول خدمات الشراء الآن والدفع الاجل كوسيلة للدفع.
- لا يجوز للتاجر استخدام الخدمة إلا لمعالجة أوامر الدفع الخاصة بالمنتجات التي يشتريها العملاء بصورة مشروعة.
- للشركة وضع سياسات وممارسات عامة بشأن استخدام الخدمة دون إشعار التاجر بذلك مسبقاً، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر القيود الخاصة بالمعاملات المنفردة أو المجمّعة.
- يقر التاجر بموجبه بأن الشركة تعرض الخدمة على التاجر وتستمر في عرض الخدمة عليه بشرط اجتيازه بنجاح لكافة اختبارات الهوية وإجراءات العناية الواجبة التي قد تجريها الشركة عليه، وكذلك التزامه وامتثاله بجميع متطلبات الشركة المتعلقة بالجوانب التنظيمية وبقواعد مكافحة غسيل الأموال. وعلى التاجر أن يقدم للشركة كافة أشكال التعاون التي تطلبها في سبيل إجراء تلك الاختبارات وتحديد مدى الالتزام بمتطلبات مكافحة غسيل الأموال، بما في ذلك تقديم كافة المعلومات المتعلقة بالتسجيل أو التحقق من الهوية التي تطلبها الشركة.
- لا يجوز للتاجر بحال من الأحوال استخدام الخدمة في أغراض محظورة أو غير مشروعة، وإلا كان ذلك مبرراً لوقف الخدمة أو إنهاء الاتفاقية (أو كليهما) فوراً.
- بعد أن يفوض العميل إجراء معاملة شراء عن طريق خدمة دفترباي، تتولى الشركة، بعد أن تستلم أمر الدفع من التاجر، تنفيذ المعاملة بالنيابة عن التاجر باستخدام شبكة معالجة عمليات السداد المناسبة لذلك. وتعمل الشركة على تحويل المبالغ المالية المتعلقة بالمعاملات التجارية إلى حساب التاجر. ويجوز للتاجر من خلال خدمات دفترباي أن بأن يستخدم رصيد الحساب لإجراء عملية شراء من تاجر آخر.
- على التاجر الامتثال لكافة السياسات والقيود المتعلقة بالخدمة المخصصة للتاجر التي تنشرها الشركة أو تحدّثها من حين لآخر. وقد تشمل تلك السياسات ما يلي:
- السياسات والإرشادات الصادرة عن الشركة وتخطر التاجر بها من وقت لآخر.
- الشروط التقنية ومتطلبات التنفيذ الخاصة بالشركة.
- متطلبات الشركة بشأن أمن المعلومات والخصوصية التي تخطر التاجر بها من وقت لآخر.
- للشركة تغيير أو وقف الخدمة بصورة كلية أو جزئية إذا اقتضت الضرورة لذلك لتنفيذ عمليات الصيانة أو التحديث للخدمة، أو في الأحوال التي تثار لدى الشركة مخاوف بشأن طريقة استخدام التاجر للخدمة.
- لا يجوز للتاجر تحديد حد أقصى أو أدنى لمبلغ المعاملة كشرط على استخدام العميل الخدمة في تسديد قيمة المنتجات ولا فرض أي رسوم إضافية على المعاملة لقاء استخدام الخدمة.
- في حال إلغاء معاملة تجارية لأي سبب من الأسباب، جاز للشركة استرداد قيمتها من التاجر من خلال خصمها من حسابه. وقد أقر التاجر ووافق على أنه في حال عدم وجود رصيد في حسابه فإن للشركة تحصيل مالها من التاجر من خلال خصم قيمته من حساب التاجر عند إجراء المعاملة التالية، أو من خلال أي طريقة أخرى تتيحها الأنظمة المعمول بها.
- يتعين على التاجر إستكمال بياناته المالية وتسجيل حساب التسوية صحيح تابع للكيان كجزء من تطبيق الخدمة وكشرط من الشركة لتوفير الخدمة له. وله إن رغب تسجيل حساب تسوية مستقل لكل فرع.
- يلتزم التاجر بتقديم كافة المعلومات السارية والدقيقة والكاملة عن التسجيل وعن حساب التسوية وبحفظ تلك المعلومات والمحافظة على سريانها ودقتها. ويجوز للشركة أن تطلب تقديم معلومات إضافية من وقت لآخر كشرط للاستمرار في استخدام الخدمة أو لمساعدتها على اتخاذ القرار بشأن السماح أو عدم السماح للتاجر بالاستمرار في استخدام الخدمة.
- في حال أجرت الشركة أية تحديثات للمواصفات الفنية أو مواصفات التطبيق، فعلى التاجر تطبيق تلك التحديثات أو التغييرات في أسرع وقت ممكن من الناحية العملية، على أن لا يزيد في كافة الأحوال عن ثلاثين (30) يوماً من تاريخ استلامه إشعاراً بالتحديث الجاري.
- تتولى الشركة التحقيق في منازعات الخدمة شرط تقديم التاجر كافة أشكال المساعدة المعقولة التي تطلبها الشركة من وقت لآخر. لتجنب منازعات الخدمة، يتعهد التاجر بموجبه أن يجيب على الشركة وأن يسوي معها أية أسئلة ومطالبات مقدمة من العملاء والتي تحولها الشركة إلى التاجر، وذلك في مهلة أقصاها ثلاثة (3) أيام عمل من استلام التاجر لتلك الأسئلة والمطالبات.
- تحال منازعات الخدمة أولاً إلى فريق دعم العملاء. وللمزيد من المعلومات حول ذلك، يرجى زيارة الموقع www.daftarpay.co أو الاتصال على الرقم (من داخل المملكة العربية السعودية) 8001240881.
- لا تملك شركة تقنيات دفتر أية صلاحيات للتحقق من صحة بيانات وأرقام الحسابات البنكية " مع حرصها على إتخاذ كافة الإجراءات الممكنة للتحقق " وعليه يتم تحويل المتحصلات لحساب التاجر المسجل في المنصة ولا تتحمل شركة تقنيات دفتر أية مسؤولية ناتجة عن أي خطأ في رقم الحساب أو معلومات الحساب البنكي ويقر التاجر باستعماله تطبيق او موقع دفترباي بأنه مسؤول بشكل كامل عن التحقق من صحة بيانات وأرقام الحسابات البنكية كما يوافق التاجر بموجب هذه الاتفاقية على إبراء ذمة شركة تقنيات دفتر وأي من شركاتها التابعة ومسؤوليها ومديريها وموظفيها ووكلائها من وضد أية مطالبات، أو مسؤوليات، أو أضرار أو خسائر أو نفقات أو تعويضها وإخلاء مسؤوليتها عن أي خطأ في رقم الحساب أو معلومات الحساب البنكي.
- تكون أية شروط سارية بين العميل وبين التاجر مستقلة عن شروط الاتفاقية الموقعة بين شركة تقنيات دفتر والتاجر، ولا تُعتبر شركة تقنيات دفتر طرفاً في أي تعاقد او اتفاقية تتم بين العميل والتاجر الذي يشتري منه السلع أو الخدمات باستخدام خدمات الدفع من شركة تقنيات دفتر.
- يلتزم التاجر بالبيع لعملاء شركة دفتر بسعر البيع المعروض بدون زيادة وبدون تحصيل اية رسوم إضافية.
- تقدم شركة تقنيات دفتر خدماتها مجاناً للعملاء وبالمقابل تستقطع نسبة من قيمة مبيعات التاجر مقابل أعمالها وخدماتها وتكون النسبة متغيرة حسب اختيار التاجر لخيار التحصيل المناسب له وتكون هذه النسبة ظاهرة للتاجر في التطبيق أو الموقع عند التسجيل ويتم خصمها من كل عملية سداد او تحصيل تقوم بها شركة تقنيات دفتر قبل التحويل لحساب التاجر.
- يتولى التاجر التسجيل في المنصة وهو مسؤول مسؤولية كاملة عن صحة البيانات وعن الموظفين المفوضين حسب الصلاحيات المحددة في الموقع وعن نظامية عملهم ويقر بحقه في التسجيل وبمعرفته التامة بالمفوضين وبمسؤوليته عن أي عمليات بيع أو شراء تتم من خلالهم حيث تختلف صلاحيات الموظفين داخل المنصة وللتاجر كامل الحق في تعيين صلاحيات أي موظف يعمل لديه وتغييرها سواءً عن طريق التطبيق أو الموقع الالكتروني وهو المسؤول مسؤولية كاملة عما ينتج عن استخدام موظفيه لهذه الخدمة وليس على شركة دفتر أي التزام تجاه التاجر أو غيره في حال أساء أحد موظفيه أو مفوضيه إستخدام الخدمة وعلى التاجر توخي الحرص حين إعطاء التفويض لأي فرد.
- يجوز للشركة التواصل مع التاجر بشأن الخدمة عبر وسائل الاتصال الإلكترونية، بما في ذلك توجيه الرسائل الإلكترونية إلى عنوان البريد الإلكتروني للتاجر أو نشر الإشعارات أو المراسلات الأخرى على الموقع الإلكتروني للشركة. وقد وافق التاجر على أنه يجوز للشركة توجيه المكاتبات الإلكترونية له بشأن المسائل المتعلقة باستخدام التاجر للخدمة، بما في ذلك هذه الاتفاقية (والمراجعات والتعديلات التي تجري عليها).
- لا تتحمل الشركة المسؤولية عن جودة أو سلامة أو شرعية المنتجات المورّدة، ولا عن أي تصريحٍ أو تعهد يقدم عن أي منتج.
- تكون أية شروط سارية بين العميل وبين التاجر مستقلة عن شروط الاتفاقية الموقعة بين شركة تقنيات دفتر والتاجر ولا تُعتبر شركة تقنيات دفتر طرفاً في أي تعاقد او اتفاقية تتم بين العميل والتاجر الذي يشتري منه السلع أو الخدمات باستخدام خدمات الدفع من شركة تقنيات دفتر.
مكونات الهوية
- مع مراعاة شروط وأحكام هذه الاتفاقية، منحت الشركة بموجبه التاجر ترخيصاً محدوداً وغير حصري (دون الحق في الترخيص من الباطن) طوال مدة سريان هذه الاتفاقية لعرض مكونات الهوية للشركة التي تقدمها له الشركة لاستخدامها في متجر التاجر وتطبيق الخدمة حصراً. ويجوز للشركة إلغاء الترخيص المذكور بعد إشعاره بذلك، مع منحه مهلة كافية للتوقف عن استخدام مكونات الهوية للشركة ذات الصلة.
- مع مراعاة شروط وأحكام هذه الاتفاقية، منح التاجر بموجبه الشركة والكيانات التابعة لها ترخيصاً محدوداً وغير حصري (دون الحق في الترخيص من الباطن) طوال مدة سريان هذه الاتفاقية لعرض مكونات الهوية للتاجر لاستخدامها في أغراض تتعلق بالخدمة وبتنفيذ التزاماته المنصوص عليها في هذه الاتفاقية.
- يملك كل طرف جميع الحقوق والمنافع وحقوق الملكية، بما فيها حقوق الملكية الفكرية، المتعلقة بمكونات الهوية الخاصة به. وباستثناء القدر المحدود المنصوص عليه في هذه الاتفاقية، فلا يجوز لأي طرف منح أو الاستحواذ على أي من الحقوق أو المنافع أو حقوق الملكية (بما فيها حقوق الملكية الفكرية على سبيل المثال) المتعلقة بمكونات الهوية الخاصة بالطرف الآخر.
ضوابط الخدمة:
- يقر التاجر بأحقية الشركة في خصم كافة رسوم الخدمة التي المستحقة من كل عملية شراء حسب النسبة المقررة. وسوف تقوم الشركة بإبلاغ التاجر برسوم الخدمة التي تنطبق عليه من خلال البريد الالكتروني أو التطبيق وفق ما ترتئيه الشركة، ويقر التاجر بموجبه بقبول طرق التبليغ هذه عند استلامها دون الحاجة لتأكيد لاحق. ويجوز للشركة زيادة أو تخفيض رسوم الخدمة وفق تقديرها الخاص. وتبلغ الشركة التاجر بكل تغيير يطرأ على رسوم الخدمة وفقاً للطرق السالفة الذكر.
- لتمكين إجراء تسوية محاسبية سريعة، سوف تقوم الشركة باقتطاع رسوم الخدمة تلقائياً وفورياً لكل معاملة تجارية، بحيث يستلم التاجر عن كل معاملة تجارية مبلغاً يساوي قيمة أمر الدفع ناقصاً رسوم الخدمة وضريبة القيمة المضافة المتوجبة. أي رسوم خدمة وضريبة القيمة المضافة غير مقتطعة تلقائياً عن أية معاملة تجارية، سوف يتم تبيانها في البيان الذي تقوم الشركة بإبلاغه من التاجر وفق الفقرة السابقة ليتم سداد أي رصيد، إن وجد.
للشركة حجز أو رفض أمر الدفع في الحالات الآتية:
- إذا طالب العميل باسترداد المبلغ الذي دفعه.
إذا رأت الشركة وفق تقديرها الخاص بأن المعاملة ذات الصلة:
- يعتريها خطأ في الوقائع المعروضة.
- تنطوي على سوء سلوك أو غش.
- تخالف الأنظمة المعمول بها.
- تخالف أحكام هذه الاتفاقية أو الشروط والأحكام الخاصة بخدمات حساب العميل.
- تخالف السياسات المعمول بها في الشركة.
- في حال طلبت الشركة من التاجر معلومات إضافية لتنفيذ إجراءات التحقق من الهوية أو للوفاء بمتطلبات قواعد مكافحة غسيل الأموال وتمويل الارهاب.
- على التاجر اعتماد سياسات عادلة بشأن إعادة / إلغاء البضائع أو الخدمات وتسوية المعاملات التجارية، وإطلاع العميل عليها. وفي حال أجاز التاجر تعديل السعر أو إعادة المنتجات أو إلغائها في أي معاملة تجارية مع العميل، فعلى التاجر تنفيذ معاملة الاسترداد متى ما تم طلب الاسترداد / التسوية من العميل، وذلك من خلال خاصية الاسترداد التي توفرها الخدمة. ولا يجوز أن يزيد مبلغ الاسترداد / التسوية عن المبلغ الإجمالي للمعاملة الأصلية. ولا يجوز للتاجر استيفاء أي مبلغ نقدي أو أي مقابل من العميل نظير رد الأموال إليه، كما لا يجوز له رد أي مبلغ للعميل نقداً عن منتج تم دفع قيمته بمعاملة تجارية. وفي حالة الإسترداد فلن يتم تحميل العميل أو التاجر أية تكاليف.
- يتولى التاجر تسديد كافة الضرائب المفروضة، بما فيها الضريبة على المبيعات أو الاستخدام أو على الممتلكات الشخصية، أو ضريبة القيمة المضافة أو ضريبة الإنتاج أو الرسوم الجمركية ورسوم الاستيراد وكافة الضرائب والرسوم أياً كان نوعها المفروضة من الجهات الحكومية على المعاملات التجارية الخاصة بالخدمات المقدمة بموجب هذه الاتفاقية، بما في ذلك الغرامات والفوائد، ويستثنى منها الضرائب على صافي الدخل للشركة ولا تتحمل الشركة المسؤولية عن تحصيل ضرائب المبيعات أو الدخل أو أي ضرائب أخرى تتعلق بالمعاملة التجارية لعدم كونها الجهة المسؤولة عن ذلك
سرية المعلومات وحماية البيانات وحقوق الملكية الفكرية
- لا يجوز للتاجر الإفصاح أو الإيعاز بالإفصاح عن أي معلومات سرية أو أي معلومات محمية بقوانين الملكية الفكرية تخص الشركة أو تتعلق بأي عمل دون موافقة خطية مسبقة على ذلك من الشركة، ويستثنى من ذلك حالات الإفصاح عنها لموظفي الطرفين أو وكلائهم أو ممثليهم أو مقاوليهم ممن يحتاجون لتلك المعلومات لتنفيذ التزاماتهم المنصوص عليها في هذه الاتفاقية (“الأشخاص المفوضون”) الذين يلتزمون بموجب اتفاق خطي بعدم الإفصاح عن أي من المعلومات السرية أو المعلومات المحمية بقوانين الملكية الفكرية الخاصة بالغير التي يتم الإفصاح عنها للتاجر، أو في الأحوال التي تقضي الأنظمة أو التشريعات الحكومية بالإفصاح عنها. وقد أقر التاجر ووافق على تحمل المسؤولية عن أي فعل أو امتناع عن الفعل من جانب أي شخص من الأشخاص المفوضين بالمخالفة لأحكام هذا البند. ويعمل التاجر على حماية المعلومات السرية أو المعلومات المحمية بقوانين الملكية الفكرية الخاصة بالشركة من خلال بذل مستوى من العناية يعادل (ولا يقل عن المستوى المعقول للعناية) المستوى الذي يبذله في حماية معلوماته السرية المشابهة لها من أي استخدام أو نشر غير مرخص به لأي طرف غير مرخص له.
- صرّح التاجر وضَمِنَ تفويض جميع مسؤوليه وموظفيه ووكلائه وممثليه والأشخاص الذين يمتلكون بيانات تسجيل الدخول الخاصة به باستخدام الخدمة وترتيب الالتزامات القانونية على التاجر.
- يلتزم التاجر ببذل العناية المعقولة لمنح الكشف عن أي معلومات تتعلق بالمعاملات التجارية إلا لوكلائه ومقاوليه لغرض مساعدته على تنفيذ التزاماته المنصوص عليها في هذه الاتفاقية، أو تنفيذاً لمقتضيات الأنظمة المعمول بها.
- يلتزم التاجر بكافة المعايير ذات الصلة المعقولة المتعلقة بحماية البيانات لحماية بيانات العملاء والمعاملات التجارية.
الضمانات
- صرّح كل طرف وضَمِنَ للطرف الآخر بأنه يتمتع بكافة الصلاحيات اللازمة لإبرام هذه الاتفاقية.
ضَمِنَ التاجر للشركة ما يلي:
- بأنه المالك والمتحكم بجميع المحلات التجارية والمواقع الإلكترونية الخاصة بالتاجر والتي تستفيد من خدمات دفترباي.
- بأنه يملك كامل الحق والصلاحيات والتراخيص التي يحتاجها لتطبيق الخدمة، وأنه سيحافظ على سريانها طوال مدة الاتفاقية.
ضَمِنَ التاجر للشركة ما يلي:
- أن تنفيذه لالتزاماته المنصوص عليها في هذه الاتفاقية لا يشكل تقصيراً أو مخالفة منه لأي اتفاقية هو طرف فيها.
- أن يمتثل لكافة الأنظمة واللوائح والمراسيم التي تسري عليه أو التي تتعلق باستخدامه للخدمة.
- ألا يسعى لاستغلال الخدمة في إبرام أو استلام أي معاملة تجارية غير مشروعة أو قد تعتبر غير مشروعة وفقاً للأنظمة المعمول بها.
- أن يمتثل لكافة الأنظمة واللوائح التي تسري على بيع المنتجات وعلاقاته مع العملاء.
- ضَمِنَت الشركة للتاجر تقديم الخدمات له بالقدر المعقول من الرعاية والمهارة.
- لا تضمن الشركة تلبية الخدمة جميع احتياجات التاجر، كما لا تضمن استمرار الخدمة دون انقطاع ولا خلوها من الفيروسات أو الأخطاء أو الثغرات الأمنية.
- لا تتحمل الشركة المسؤولية عن أية مخالفة لأحكام هذه الاتفاقية، بما فيها التصريحات أو الشروط أو الضمانات الواردة فيها، إذا كانت المخالفة ناجمة عن عدم التزام التاجر بالوفاء بالتزاماته المنصوص عليها في هذه الاتفاقية.
تحديد المسؤولية
- لا يُسأل أي طرف عن المسائل الآتية التي يتعرض لها ذلك الطرف لسبب ناشئ أو متعلق بهذه الاتفاقية بأي حال من الأحوال، سواء كانت تلك الخسائر أم لم تكن في حسبان الأطراف عند إبرام هذه الاتفاقية:
- الخسائر الاقتصادية (بما فيها على سبيل المثال لا الحصر: خسارة العائدات أو الأرباح أو العقود أو البيانات أو الأعمال أو المدخرات المتوقعة)؛
- تكلفة الخدمات البديلة.
- خسارة السمعة التجارية.
- الخسائر الخاصة أو غير المباشرة أو التبعية.
- يقتصر إجمالي مسؤولية كل طرف عن أية مسألة تنشأ أو تتعلق بهذه الاتفاقية ولا يزيد عن مبلغ يعادل مبلغ العمولة المستحقة للشركة في ذمة التاجر عن رسوم الخدمة ذات الصلة لفترة تمتد اثني عشر (12) شهراً من 1 يناير إلى 31 ديسمبر من السنة التي وقع خلالها السبب المؤدي لقيام المسؤولية.
القوة القاهرة
- فعلى الطرف المتأثر إشعار الطرف الآخر بحالة القوة القاهرة خلال سبعة (7) أيام من وقوعها.
- يتوقف واجب الطرف المتأثر بحالة القوة القاهرة في تنفيذ التزاماته المنصوص عليها في هذه الاتفاقية مع وقوع تلك الحالة وحتى معالجتها، ولا يُسأل الطرف المتأثر عن عدم تنفيذ التزاماته خلال تلك الفترة.
ضمان التعويض
ضَمِنَ التاجر تعويض الشركة والكيانات التابعة لها وجميع مزودي الخدمات الذين أبرمت الشركة معهم اتفاقيات بشأن الخدمات (“الأشخاص المضمونين”) والمدافعة عنهم وإبراء ذمتهم في كافة الدعاوى المقامة من الغير بحق أي شخص من الأشخاص المضمونين وضد كافة المسؤوليات والخسائر والمصروفات (بما فيها أحكام التعويض ومبالغ التسوية والأتعاب القانونية المعقولة) التي يتكبدها أو يتعرض لها الأشخاص المضمونون نتيجة أية مسألة تنشأ أو تتعلق بما يلي:
- المحلات أو المعارض أو المواقع أو المنافذ التجارية التي يملكها أو يديرها التاجر.
- المواقع الإلكترونية للتاجر.
- مكونات الهوية للتاجر.
- استخدام التاجر الخدمة في غير الأغراض المصرح بها في هذه الاتفاقية.
- أي منتج حاول العميل الحصول عليه أو يعتزم الحصول عليه أو حصل عليه فعلاً عن طريق الخدمة.
التزامات التاجر المتعلقة بالتحقق من العنوان الوطني، الشحن، والمنتجات الرقمية
- التحقق من العنوان الوطني والشحن 1.1 يلتزم التاجر، التزامًا تامًا وغير قابل للتنازل، بالتحقق من صحة العنوان الوطني المسجل للعميل عبر القنوات والأنظمة المعتمدة قبل تنفيذ أي عملية شحن. 1.2 يحظر على التاجر شحن أي منتجات إلى غير العنوان الوطني الرسمي المعتمد للعميل، ويُعد أي شحن يتم خلاف ذلك مخالفة جوهرية لشروط هذا العقد. 1.3 يتحمل التاجر وحده كامل المسؤولية النظامية والمالية والتشغيلية عن أي مخاطر أو خسائر أو مطالبات أو نزاعات أو عمليات احتيال تنشأ نتيجة الشحن إلى عنوان غير العنوان الوطني المعتمد، ويعفي دفترباي إعفاءً كاملاً ونهائيًا من أي مسؤولية تنشأ عن ذلك.
- الإفصاح عن المنتجات الرقمية 2.1 يلتزم التاجر بالإفصاح الكامل والصريح عند التسجيل، أو فور البدء في بيعها لاحقًا، عن أي منتجات رقمية يقوم ببيعها أو يعتزم بيعها عبر متجره أو منصاته.2.2 في حال قيام التاجر ببيع منتجات رقمية دون الإفصاح المسبق عنها، يتحمل وحده كامل المسؤولية عن أي سوء استخدام أو احتيال أو نزاع أو مطالبة أو أضرار تنشأ عن تلك المنتجات، دون أدنى مسؤولية على دفترباي. 2.3 يلتزم التاجر بتعويض العميل وتعويض دفترباي تعويضًا كاملًا عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو تبعية، بما في ذلك الغرامات أو المطالبات النظامية أو التكاليف التشغيلية، الناتجة عن عدم الإفصاح أو مخالفة هذا الالتزام.
- ضوابط تفعيل المنتجات الرقمية 3.1 يلتزم التاجر، في جميع حالات بيع المنتجات الرقمية، بعدم تفعيل المنتج أو تمكين العميل من استخدامه إلا من خلال رقم الجوال المسجل في حساب العميل لدى دفترباي. 3.2 يُشترط، متى ما كان ذلك ممكنًا، أن يكون رقم الجوال المستخدم في تفعيل المنتجات الرقمية مرتبطًا بمنصة أبشر، وذلك تعزيزًا لإجراءات التحقق وتقليلًا لمخاطر الاحتيال. 3.3 يتحمل التاجر كامل المسؤولية عن أي عمليات احتيال أو إساءة استخدام أو نزاعات تنشأ نتيجة تفعيل المنتجات الرقمية على رقم جوال مخالف لما ورد في هذا البند.
- المسؤولية والامتثال الرقابي4.1 يقرّ التاجر بعلمه والتزامه بأن هذه الضوابط تُعد جزءًا من إطار إدارة المخاطر والامتثال الرقابي المعتمد لدى دفترباي وفق متطلبات وتعليمات البنك المركزي السعودي (ساما). 4.2 يُعد أي إخلال بأي من البنود أعلاه إخلالًا جوهريًا يخول دفترباي اتخاذ أي إجراءات نظامية أو تعاقدية تراها مناسبة، بما في ذلك تعليق الخدمة أو إنهاء العقد أو الرجوع بالتعويض.
مدة الاتفاقية وإنهاؤها
- لكل طرف تعليق العمل بالاتفاقية أو إنهاؤها كلياً أو جزئياً وبأثر فوري في الحالات الآتية:
- إذا ارتكب الطرف الآخر مخالفة جسيمة لأي شرط من شروط هذه الاتفاقية مع عدم إمكانية تصحيح المخالفة.
- إذا ارتكب الطرف الآخر مخالفة جسيمة لأي شرط من شروط هذه الاتفاقية وكان من الممكن تصحيحها ولم يسعى لتصحيحها خلال ثلاثين (30) يوماً من استلامه طلباً بذلك.
- لكل طرف إنهاء هذه الاتفاقية بأثر فوري إذا توقف الطرف الآخر عن ممارسة أعماله التجارية أو إذا أصبح عاجزاً عن الوفاء بديونه بالمعنى المخصص لذلك في أنظمة ولوائح الإعسار أو الإفلاس، أو في حال إعساره أو تعيين حارس قضائي عليه أو في إفلاسه طوعياً أو قسرياً (أو تعرضه لأي إجراء مماثل لما ذكر)، أو في حال إقامة إجراءات قانونية بحقه.
- للشركة وقف التاجر فوراً عن استخدام الخدمة في تمويل المعاملات التجارية في الحالات الآتية:
- إذا خالف التاجر أحكام هذه الاتفاقية (بما فيها السياسات، كالسياسات والإرشادات المتعلقة ببرامج الدفع الخاصة بالشركة والمشار إليها في هذا المستند).
- إذا رأت الشركة وفق تقديرها الخاص أن استخدام التاجر للخدمة يتسبب في مخاطر مالية أو في خسارة السمعة التجارية للشركة أو الخدمة أو لأي نظام من أنظمة بطاقات الدفع الإلكترونية المستخدمة في تمويل المعاملات التجارية، أو في حال اشتبهت الشركة بوقوع حالة من حالات الغش أو غسيل الأموال أو أي نشاط غير مشروع من جانب التاجر.
النظام الواجب التطبيق وتسوية المنازعات
تخضع هذه الشروط والأحكام والاتفاقية الموقعة بين التاجر وشركة تقنيات دفتر، وتُفسر وفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية. وتحال المنازعات الناشئة عن الاتفاقية إلى الجهات القضائية او الشبه قضائية المختصة في الرياض، المملكة العربية السعودية.